Diagnóstico Logístico

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Evaluación logística

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¿Cuentas con una política clara de reaprovisionamiento y niveles de stock de seguridad definidos?

No contamos con políticas claras

Algunas políticas definidas, pero no siempre aplicadas

Sí, contamos con políticas claras y se aplican consistentemente

Ninguna

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¿Qué tan precisa es la información de tu inventario?

Poco precisa, existen frecuentes errores

Medianamente precisa, con errores esporádicos

Muy precisa, con registros actualizados y confiables

Ninguna

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¿Realizas auditorías periódicas de inventario?

Nunca o muy esporádicamente

Ocasionalmente, sin una frecuencia fija

Sí, de forma periódica y programada

Ninguna

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¿Mides los costos asociados a la gestión del inventario (almacenamiento, obsolescencia, mermas)?

No los medimos

Solo algunos costos, de forma parcial

Sí, todos los costos relevantes son monitoreados

Ninguna

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¿Cuentas con políticas para optimizar el nivel de inventario y evitar sobrestock?

No contamos con políticas claras

Tenemos algunas acciones, pero no son consistentes

Sí, tenemos políticas claras y las aplicamos regularmente

Ninguna

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¿Tienes implementado un sistema de gestión de almacenes (WMS)?

No tenemos ningún sistema

Usamos sistemas básicos o parciales

Sí, contamos con un WMS implementado y funcional

Ninguna

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¿Cuál es la eficiencia del picking y preparación de pedidos en tu almacén?

Lenta y propensa a errores

Aceptable, aunque con margen de mejora

Muy eficiente y con bajo margen de error

Ninguna

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¿Cómo manejas la logística inversa y devoluciones?

No tenemos un proceso definido

Existe un proceso, pero no siempre funciona bien

Contamos con un proceso claro y eficiente

Ninguna

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¿Controlas los costos logísticos y su impacto en la rentabilidad?

No se controlan ni se miden

Se miden algunos, sin seguimiento completo

Se controlan todos y se analizan regularmente

Ninguna

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10.

¿Cuál es el nivel de ocupación de tu almacén en promedio?

Muy bajo o muy alto, sin control ni planificación

Razonable, pero sin análisis frecuente

Óptimo, con seguimiento y planificación constante

Ninguna

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11.

¿Qué nivel de puntualidad en las entregas tiene tu empresa?

Muy bajo, frecuentes retrasos

Aceptable, pero con oportunidades de mejora

Alto, entregas puntuales y confiables

Ninguna

Comment

12.

¿Realizas una planificación de rutas optimizada?

No realizamos planificación de rutas

Algunas rutas se planifican, pero sin optimización

Sí, utilizamos herramientas o procesos de optimización

Ninguna

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13.

¿Tienes indicadores para medir la eficiencia del transporte (costo por entrega, km recorridos, ocupación de carga)?

No contamos con indicadores

Algunos indicadores básicos

Sí, medimos y analizamos indicadores clave regularmente

Ninguna

Comment

14.

¿Cuentas con procesos para monitorear en tiempo real la ubicación y estado de los envíos?

No tenemos ningún monitoreo

Monitoreo parcial o no en tiempo real

Sí, monitoreo en tiempo real activo y efectivo

Ninguna

Comment

15.

¿Realizas evaluaciones de desempeño de transportistas y operadores logísticos?

No se realizan evaluaciones

Se hacen evaluaciones informales

Sí, evaluaciones estructuradas y periódicas

Ninguna

Comment

16.

¿Tu plataforma de e-commerce está integrada con tu operación logística?

No está integrada

Parcialmente integrada

Completamente integrada y automatizada

Ninguna

Comment

17.

¿Cuál es el tiempo promedio de entrega para tus pedidos online?

Lento, más de lo esperado por el cliente

Razonable, con algunos retrasos

Rápido, dentro de los estándares del mercado

Ninguna

Comment

18.

¿Tienes una estrategia de omnicanalidad que combine tienda física, marketplace y e-commerce propio?

No tenemos estrategia omnicanal

Presencia parcial sin integración

Estrategia clara, con canales integrados

Ninguna

Comment

19.

¿Ofreces múltiples opciones de envío y recolección para el cliente?

Solo una opción disponible

Algunas opciones limitadas

Sí, varias opciones flexibles y accesibles

Ninguna

Comment

20.

¿Tienes procesos automatizados para la actualización de stock y pedidos en tiempo real?

No, el proceso es manual

Parcialmente automatizado

Totalmente automatizado y en tiempo real

Ninguna

Comment

21.

¿Tu empresa tiene un proceso estructurado para manejar devoluciones?

No contamos con un proceso definido

El proceso existe, pero es informal

Sí, estructurado y documentado

Ninguna

Comment

22.

¿Cuentas con políticas definidas de devolución para clientes y proveedores?

No existen políticas claras

Algunas políticas informales

Políticas claras, conocidas y aplicadas

Ninguna

Comment

23.

¿Cuentas con un indicador de costos de logística inversa (costos de devolución, manipulación, reabastecimiento)?

No contamos con indicadores

Solo algunos costos se miden

Todos los costos relevantes están controlados

Ninguna

Comment

24.

¿Tienes acuerdos con proveedores para la devolución o reposición de productos defectuosos o invendidos?

No existen acuerdos

Algunos acuerdos puntuales

Sí, acuerdos definidos y vigentes

Ninguna

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25.

¿Mides el impacto de las devoluciones en la rentabilidad y en la experiencia del cliente?

No se mide el impacto

Se mide ocasionalmente

Sí, con métricas y análisis regulares

Ninguna

Comment

26.

¿Cuentas con un equipo logístico con roles y responsabilidades bien definidos?

No están definidos los roles

Existen, pero no están bien comunicados

Sí, están definidos y claros para todos

Ninguna

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27.

¿Cómo evalúas la capacidad operativa de tu equipo en función de la demanda?

No se evalúa

Evaluación informal o parcial

Evaluación estructurada y con ajustes frecuentes

Ninguna

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28.

¿Cómo es la rotación de personal en el área logística?

Alta rotación

Moderada, pero manejable

Baja rotación y equipo estable

Ninguna

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29.

¿Cuentas con un plan de capacitación y desarrollo para el personal logístico?

No contamos con un plan de capacitación

Capacitación ocasional y sin estructura

Plan estructurado y en ejecución continua

Ninguna

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30.

¿Tu equipo está capacitado en el uso de tecnologías como WMS, ERP o herramientas de optimización logística?

Muy poca capacitación tecnológica

Capacitación básica en algunas herramientas

Capacitación completa y actualizada

Ninguna

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